北京航天金税：税控软件升级版（金税盘版）V2.0常见问题

1、问题描述：最新版开票软件（税收分类编码版）在开具发票时，每个商品是否必须有税收分类编码？
答：是的，每个商品必须有税收分类编码。

2、问题描述：最新版开票软件（税收分类编码版）在开具发票时，如果选择了一个没有税收分类编码的商品，会有什么报错？
答：会提示“无商品分类信息的商品不可选”
解决方案：为该商品输入上税收分类编码。

3、问题描述：进入开票系统，提示英文错“.NET Framework Initialization Error”，如何处理？
问题原因：.net文件没有安装成功。
解决方案：可以联系服务单位，根据指导，手动装microsoft.net framework4.0。

4、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理?
解决方案：错误输入5次后就锁死，锁死后需要联系服务单位，然后去税务重签证书，重签证书后恢复默认口令88888888。

5、问题描述：登录开票软件提示"证书接口调用失败！事件代码167"。
解决方案：
（1）确认证书口令输入正确
（2）拔掉金税盘，5分钟后再插上
（3）如还是无效，需要联系服务单位

6、问题描述：发票开具后点击打印时提示“开票异常”。
问题原因：系统日期、时间格式问题。
解决方案：
（1）修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss。
（2）如果修改日期、时间格式不能解决问题，则需要联系服务单位。

7、问题描述：系统初始化时，信息填写完毕，“下一步”按钮是灰色的，无法进行点击。
问题原因：图片显示不完全，导致信息输入不完整。
解决方案：“用户密码”下面的“确认密码”没有显示，使用TAB键切换到此处，输入密码。

8、问题描述：进入开票系统报错， 事件代码：232，功能码：0，事件描述：数据校验和错。
问题原因：金税盘底层问题
解决方案：联系服务单位

9、问题描述：开票打印时提示：生成发票明细串时，传入的发票信息中明细为空。如何处理？
问题原因：操作系统或者.net版本问题。
解决方案：
（1）修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss；
（2）重装microsoft.net framework4.0；
（3）联系服务单位。

10、问题描述：主分机企业，主机“发票分配”是灰的，无法将发票分配给分机，是什么原因？
问题原因：发行环节出现问题。
解决方案：查看“金税设备状态查询”，里面的分开票机数是不是大于0，如果是0，那就是发行的问题，需要联系服务单位，根据指导去税务“重新发行”。

11、问题描述：开具发票时提示离线发票累计金额超限。
问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。
解决方案：
（1）开具金额较小的发票；
（2）到税务机关增加离线开票限额；
（3）将计算机连网，待发票数据自动上传后重试；
（4）执行办税厅抄税，写报税盘后，然后持报税盘和税务要求的其他手续到税务大厅完成报税。

12、问题描述：开票软件2.0版中进行发票修复，修复过程中提示某张发票修复成功，但是发票查询无法查找到该张发票。
问题原因：系统日期、时间格式问题。
解决方案：修改日期格式：控制面板-区域和语言选项-区域选项-自定义-日期，将短日期格式为yyyy-MM-dd，在xp系统下有日期分隔符设置选为“-”，win7下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为yyyy-MM-dd即可，长日期格式选为“dddd yyyy MM dd”，时间格式修改成HH:mm:ss。

13、问题描述：企业开具负数普通发票时，系统提示"本张发票不能开红字发票"如何处理?
问题原因：目前开具负数普通发票时，需要先在发票库中查询有无这张发票，如果本张发票未在发票库中找到，此时系统通过网络连接受理平台，在局端查找对应的蓝票，如果在局端找到对应的蓝票，则可开具红字发票；如果在局端也未找到或者与受理平台网络不通，则不允许为该张发票开具负数发票并弹出上述提示窗口。
解决方案：先看看当前库能不能找到这张发票，如果这张票是去年12月之前在老版开票系统中开具的，无法数据迁移过来，所以当前库没有，系统就会到局端查找对应蓝票。正常情况下，这张票肯定是报过税的，如果联网就可以查到这张票，就可以开负数了。