14、问题描述：发票上传不了，一直显示未报送或开票时提示超过开票离线时长。
问题原因：可能是安全接入服务器地址设置不对，或者发票上传服务器压力大不稳定。
解决方案：先核对安全接入服务器地址https://tysl.bjtax.gov.cn或https://202.106.82.203:443（点击“系统设置系统参数设置基本参数设置上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置），如果地址正确但不能上传：可能是由于最近升级用户较多，发票上传服务器处理数量大，影响到处理速度，导致有些用户发票暂时上传不了，可以稍后再试，如果着急开票，可以点击“报税处理办税厅抄报”将发票资料抄入金税盘或报税盘中，到税务大厅进行报税处理。

15、问题描述：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！[-960011090]上传文件失败。如何处理？
解决方案：
（1）如有安装360卫士，在360里把开票软件加为白名单，再重启软件。
（2）如果有防火墙或杀毒软件，把开票软件添加信任，并把扩展名为.db和.Pdb也添加信任，再重启开票软件。
（3）上述操作如不会操作，可以直接退出防火墙和杀毒软件，再重试。

16、问题描述：企业购买了货物运输业增值税专用发票，但在发票填开里只有“专用发票填开”一个菜单。
问题原因：开票员权限设置问题。
解决方案：查看该开票员是否具有开具货物运输业增值税专用发票的权限，需用管理员给开票员进行授权。

17、问题描述：老用户换成金税盘，购买发票成功，并且已成功执行过读入发票操作，但是在发票库存查询中查询不到发票，局端查询发票已经售出。
解决方案：先联系服务单位。

18、问题描述：购方或销方开具红字发票信息表，上传时为什么提示校验不通过？
问题原因：对应蓝字发票状态不对。
解决方案：对应蓝字发票未报税或者没有认证记录。

19、问题描述：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0是否可以在WIN8操作系统下使用？
答：支持winXP sp3、win7、win8、win8.1操作系统，系统可以是32位或者64位。

20、问题描述：开票系统中管理员和开票员的用户名是否能设置相同。
答：系统要求管理员和开票员的用户名不能相同。

21、问题描述：如何更新离线授权信息到企业端？
答：
（1）开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票系统时，开票系统会自动下载并更新本地该授权信息。
（2）税务端变更写盘：在企发子系统中通过“更换金税卡/金税盘/税控盘”或“重新发行”功能，将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。
（3）报税后清卡：报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长等授权信息写入税控设备。

22、问题描述：在商品编码中创建商品时商品税目能直接选择吗？
答：不能直接选择，选择框为空，只有通过输入税目代码才能显示。

23、问题描述：主分机企业，主机用的是以前的非升级版金税盘，分机是升级版金税盘，可以配合使用吗？
答：不可以，主分机金税盘底层需一致。

24、目前开票系统中，企业能够通过两次抄税，将同一征期税分别抄入金税盘和报税盘中，在这种情况下该如何报税？
答：企业只需持任一个设备（金税盘或报税盘）将征期税报税成功后，另一个设备中的税无需特殊处理，下次抄税时会覆盖上次抄税信息。（如需报税盘购票，则报税盘中的报税资料必须清掉）

25、问题描述：升级版V2.0的用户进入开票提示：税控发票开票软件（金税盘版）异常。
问题原因：一些杀毒软件误将开票软件认为病毒所致。例如，以江民杀毒软件为例，误将开票软件识别为木马所导致
解决方案：需要在杀毒软件中将开票软件设为为安全可信任的程序，不同杀毒软件中的设置方法有所不同，以江民杀毒软件为例，在杀毒软件“隔离区”或“文件恢复区”将开票软件恢复，再将相关文件添加到白名单 。点击“黑白名单管理”，把开票软件设置为不扫描。
如上述操作不会操作，可以关闭杀毒软件和防火墙软件再进开票软件。

26、如果企业将升级版V2.0开票系统移机，之前设置的用户密码和证书口令会变化吗？
答：用户密码会变为初始密码：123456；证书口令不变。

27、升级版V2.0用户，发票读入时候提示：金税设备中无新购发票卷。
问题原因：介质选择错误；电脑没有识别到金税盘或报税盘。
解决方案：看看是否注册报税盘；退出开票软件后，重新连接金税盘或报税盘，确保电脑正确识别；正确选择介质；。

28、使用升级版V2.0开票，开出的发票密文字体异常。
问题原因：因为密文区打印时需要使用"Courier New"和"OCR A Extended"字体,而实际用户中有些系统中毒导致系统字体不可用,或者使用精简的操作系统版本把字体精简掉了,打印的时候找不到该字体,从而导致打印不正常。