29、升级版V2.0远程抄报的使用条件是什么？
答：
（1）只支持征期远程抄报。
（2）不支持逾期报税。
（3）离线发票必须全部上传完毕。

30、升级版2.0的用户，双击桌面开票图标显示：数据库更新失败，如何解决？
答：出现上述提示后，说明数据库已经损坏，需卸载后重新安装，建议联系服务单位。

31、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：无法读取金税盘时间版本号，如何解决？
答：企业如果插入大容量存储设备（移动硬盘、加密狗等），有可能出现此问题，拔掉大容量存储设备即可。

32、如何完全卸载升级版开票软件V2.0？
答：开始--程序--开票软件---卸载，即可完全卸载开票软件V2.0软件（包括：数据库、注册表等）

33、用升级版V2.0开具的的稀土发票左上角没有“XT”字样（国家税务总局公告2012年第17号规定在稀土发票左上角要有打印“XT”字样），如何处理？
答：不是稀土企业开具的所有发票都带有“XT”字样，只有稀土产品才带有“XT”字样，稀土企业开具的非稀土产品的发票，左上角不带有“XT”字样。

34、升级版V2.0的用户，进入开票系统提示：证书接口调用失败，事件代码536670930，如何解决？
答：出现该问题可先尝试重启计算机，如果不行可以检查操作系统的serviceIoApi服务是否开启，如果未开启则手工开启，点击我的电脑--鼠标右键--管理--服务--serviceIoApi，点击“启动”。如果问题依旧，再尝试其他重装操作系统或重新制证等。

35、升级版2.0开票软件的发票查询中打印报表，列数过多，如何去掉不用的列？
答：点击格式按钮。

弹出网格样式定制界面，在左边选择要去掉的列名，然后把右边的可见性设置成False。

36、2.0升级版软件上报汇总时，提示抄报数据上传失败：【-960036002】认证过程返回的错误信息具体是内存分配错误，如何处理？
答：这个问题请关闭开票软件，关闭或卸载杀毒软件和防火墙，再试。

37、升级版2.0的用户，打印发票的时候提示：“FPDY-000003”，如何解决？
答、操作系统缺少打印必需字体导致，需要重装企业操作系统，然后重装开票软件。

38、升级版2.0的用户，打印发票提示：事件代码115，事件描述：金税设备通信超时！如何解决？
答：如果可以正常预览发票，则应为打印机问题，需重新安装打印机驱动；如不可以正常预览发票，则问题出在金税盘，请检查金税盘连接，重新插拔金税盘，如无效建议重新发行或更换金税盘。

39、升级版2.0的用户，开具的带备注的发票，在发票查询列表中显示为英文字符串，如何解决？
答：此情况正常，如果在发票列表显示全备注信息，将会降低查询速度，如果用户需要查询发票备注信息，可以双击点开发票进行查询。

40、升级版2.0的用户，进入开票系统提示：事件代码10000，事件描述：系统未知错误！如何解决？
答：此问题是解析开盘数据时出现异常，大部分是由于发行数据有问题造成，出现此问题后建议用户卸载开票软件后完全安装，如不能解决需重发金税盘。

41、升级版2.0的用户，添加操作员过程中新增角色时提示：“数据库操作异常，角色信息查询失败”，如何解决？
答：此问题是由于数据库异常导致，需卸载开票系统后完全安装解决。

42、升级版2.0的用户，开具带清单的发票，最多可以开具多少行清单？
答：升级版用户最多可开具清单252行（这个数值不是固定的，与购销方信息、备注等信息均有关）。

43、升级版2.0的用户，可以使用外文版的操作系统作为开票用电脑吗？
答：外文版操作系统目前不支持升级版用户使用。

44、升级版2.0的用户，如果企业报税未成功，但金税盘或报税盘中已经没有报税资料，企业可否抄上期资料？
答：升级版2.0中把抄上期资料和本期资料合并为办税厅抄报，系统会根据实际情况进行判断所抄税额是上期资料还是本期资料。

45、升级版2.0支持汉字防伪企业吗？支持远程抄报、远程清卡吗？
答：升级版支持汉字防伪；支持远程抄报、远程清卡。

46、升级版2.0的用户，如果用户金税盘到了锁死期，但未做远程清卡，可否做远程清卡？
答：不可以，锁死期不能远程清卡，需大厅报税、清卡。

47、升级版2.0的用户，开各类具发票时，点击“打印”，提示：事件代码115,通讯设备连接超时，如何解决？
答：硬件问题，需要更换金税盘。

48、升级版2.0的用户，开具红字发票信息表时候提示：金额超限，如何解决？
答：此问题是由于申请表开具重复导致（已经对这张蓝字发票开具过红字发票信息表，且已经成功上传至局端，虽然在开票系统已经删除，但局端未撤销，重新对这张蓝票填开信息表并上传时，局端会校验金额是否超限，因此返回图中错误信息）。局端撤销之前开具的红字发票信息表后，用户重新再开具即可解决。