处理方法：原因是可能插错了IC，应确认开票员是否插错IC卡，若是则立即更换正确IC卡。若确实未插错,可能是由于企业卡为空白卡，或IC卡解锁后未重写,则需要持IC卡到税务局进行IC卡解锁并重写IC卡。

◎点击“进入系统”时提示金税卡初始化失败，点击“确定”后提示"IC卡操作错误，事件代码169","IC卡接收数据校验位错误"或者在开票系统内进行涉及IC卡操作时提示“ＩＣ卡未准备好（未检测到起始位）”，事件代码102，\进入开票系统时提示：金税卡初始化失败，点击“确定”按钮后提示：事件代码109，事件描述：IC卡校验PIN错,如何处理？

处理方法：原因是IC卡未插好或金税卡与读卡器连接不好造成的。请重新插拨IC卡或重接读卡器试操作，如不行解锁IC卡操作或重发,更换两卡。（可以先进行重连读卡器，重启电脑试操作）。

◎企业进入开票系统时，系统提示：105，IC卡接收无起始位

处理方法：一般情况下为IC卡与读卡器接触不良造成.需重新连接读卡器及重插IC卡试操作,如不行需考虑更换读卡器.。

◎在征期内报非征期税时无法打印非征期的相关报表

处理方法：目前开票系统确实如此，即如果在当月执行了非征期抄税，但未在当月及时打印此期报表，一旦时钟走到下月1日，就无法再打印该期报表。例如企业只在本月15日进行了一次非征期抄税，到下月1日，就无法打印上月1号到15号这第一期的资料报表，对于此结论，请服务单位加强对企业的培训，强调进行非征期抄税后立即打印报表，养成良好的操作习惯。

◎报税时提示:报税明细小于IC卡资料

处理方法：原因是上月正常报税后再次抄了税,抄税后未进入报税就清了IC卡。请携带需要补录的发票和IC卡去税局做存根联补录。

◎到抄税日后，系统不提示抄税

处理方法：原因是电脑在月末及月初未关机或未断电造成的金税卡内时钟仍是上月时间。请关闭计算机，断掉电源，1-2分钟后再重新启动系统。

◎进行发票填开时系统提示:“金税卡写入区已满,不能开票”

处理方法：原因是不同容量的IC卡的每月开票限量不同,32K可以开具630张,64K可以开具1350张，若超过此数量，系统就会出现此提示。可增加新的开票机(税局批准)或非征期抄报税。若再次抄税就属于抄非征期税，可以不马上报税，但必须在下月抄征期税前报税，报非征期税的方法为：点击远程抄报，连续做远程抄报1、2、3、4步即完成。

◎报税处理-状态查询中上次报税日期显示不准确

处理方法：上次报税日期是指企业抄税的日期，当企业进行征期抄税时，不论是几号，上次报税日期始终都显示为抄税起始日0时0分，例如当企业在2009年9月3日抄税时，若抄的是征期税，则上次报税日期就会显示为2009年9月1日0时0分；当企业进行非征期随时抄税时，上次报税日期显示的是当前抄税时间。例如当企业在2009年9月15进行非征期抄税，则上次报税日期就会显示为2009年9月15日XX时XX分。

◎IC卡中有购票信息，如果已到锁死期，无法执行抄税，应如何处理？

处理方法：因为IC卡是有购票信息，不允许抄税。若税控IC卡中的发票是本月购买的，则到税局做发票撤销，即可正常抄税；若税控IC卡中的发票是在上月购买，则到税局做手工退票，然后再对税控IC卡解锁重写，即可正常抄税。

◎金税卡已到锁死期，但征期还没有抄税，此时汇总表无法打印，如何处理

处理方法：金税卡已到锁死期,未抄税,无法打印汇总表，请带IC卡到税务局报税后解锁后补打印报表。

◎月初抄税后打印发票清单发现有上月的发票明细

处理方法：原因是发票资料内所属税期未选择本月累计造成的。抄征期税后打印发票汇总资料必须选择本年X月，本月累计。

◎打印普票时无密码区、总金额或发票打印在纸上格式混乱，票面各项内容位置颠倒。

处理方法：原因可能是1、升级过开票软件后进入开票会提示是否更新打印模板，若未更新，则会出现打印格式混乱现象。 2、打印模板数据库出现故障。解决方法：点击发票管理-票据打印格式设计-普通发票打印格式-模板-确认；普通发票清单打印格式-模板-确认。

◎重装开票软件后或第一次打印出发票时内容完整但未打印在纸制发票的方框内

处理方法：根据打印发票超出的方向在“边距调整”处输入相反的距离（即：内容超出左边，向右调整为正数；内容超出右边，向右调整为负数）。点击打印,和发票套对。注：边距调整需在±10的范围。

◎点击“打印”发票后打印机没有任何反应，且开票系统的界面象死机状态一样，不能执行任何操作或提示英文错错误。

处理方法：原因是显示器分辨率较低、非针式打印机、安装的杀毒软件与开票软件有冲突。请同时按住Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，在任务管理器的进程中将KP任务结束；在桌面点击鼠标右键，检查计算机的分辨率，将分辨率设置为“800*600”颜色质量设为16位色以上；关闭所有正在运行的杀毒软件和防火墙；检查打印机是否可正常工作，是否默认针式打印机；重新进入开票系统，从发票查询中找到该发票，看是否可进行打印。如还有问题请联系我们。

◎点击发票填开时死机/发票填开界面显示不完整

处理方法：此问题较常出现在98系统内，2000以上操作系统也出现过，主要是用户屏幕显示设置问题。解决方法：退出开票软件在桌面处点右键-属性-设置分辨率为设为800*600，颜色设为：32位真彩色。

◎在进行发票打印时，预览、打印出的发票数字和符号正常，汉字为乱码

处理方法：系统区域设置错误。点开控制面板--区域和时间选项--常规里面改成中文（中国），然后点击应用，再点击确认，重启电脑即可。

◎在进行发票打印时，打印出的发票年月日位置的汉字变为乱码，但其他汉字正常